{"id":18659,"date":"2024-03-22T09:34:30","date_gmt":"2024-03-22T08:34:30","guid":{"rendered":"https:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/?page_id=18659"},"modified":"2024-07-15T10:24:07","modified_gmt":"2024-07-15T08:24:07","slug":"gestion-des-demandes-dajout-modification-aupres-dex-libris","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/alma\/procedures\/documentation-electronique\/controles\/gestion-des-demandes-dajout-modification-aupres-dex-libris\/","title":{"rendered":"Gestion des demandes d\u2019ajout\/modification aupr\u00e8s d\u2019Ex Libris"},"content":{"rendered":"
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Table des mati\u00e8res[ Show ]<\/a><\/span><\/span>
  1. Rappel : les collections pour lesquelles des demandes ont \u00e9t\u00e9 faites pendant la phase de migration<\/a><\/li>
  2. Envoyer des demandes de corrections \u00e0 partir d’Alma<\/a><\/li>
  3. Gestion des tickets dans SalesForce<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/div>

    Table des mati\u00e8res[ Show ]<\/a><\/span><\/span>
    1. Rappel : les collections pour lesquelles des demandes ont \u00e9t\u00e9 faites pendant la phase de migration<\/a><\/li>
    2. Envoyer des demandes de corrections \u00e0 partir d’Alma<\/a><\/li>
    3. Gestion des tickets dans SalesForce<\/a><\/li><\/ol><\/div><\/div><\/p>\n

      Rappel : les collections pour lesquelles des demandes ont \u00e9t\u00e9 faites pendant la phase de migration<\/h2>\n\n\n\n

      Voir le CR de la migration.<\/p>\n\n\n\n

      Envoyer des demandes de corrections \u00e0 partir d’Alma<\/h2>\n\n\n\n

      Ces envois permettent d’enrichir et de partager les informations locales, cela ne signifie pas qu’Ex Libris va prendre en charge les mises \u00e0 jour \u00e0 venir de la collection.<\/p>\n\n\n\n

      Ce mode d’envoi est donc \u00e0 r\u00e9server aux collections statiques ou dont on g\u00e8re les mises \u00e0 jour \u00e0 partir des envois des \u00e9diteurs.<\/p>\n\n\n\n

      Pour pouvoir utiliser cette fonction, il faut enregistrer les comptes qui ont des droits dans SalesForce dans Alma. Ensuite, il est possible depuis une collection ou un portefolio via le bouton action > Envoyer \u00e0 Ex Libris de transmettre les modifications ou demandes.<\/p>\n\n\n\n

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      \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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      Note<\/strong> : pour le moment, dans la mesure o\u00f9 il n’est pas possible de mettre en copie qui que ce soit sur ces demandes. Je pr\u00e9f\u00e8re que l’on n’utilise pas. A l’avenir, \u00e0 organiser avec les autres utilisateurs Alma France – notamment pour le suivi de bouquets Couperin absents de la base – pour \u00e9viter de g\u00e9rer tout tout seul.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      Gestion des tickets dans SalesForce<\/h2>\n\n\n\n

      Le mode normal de fonctionnement pour les demandes \u00e0 Ex Libris passe par le gestionnaire de tickets SalesForce. Normalement tous les coll\u00e8gues qui avaient des droits dans SalesForce pour 360 en ont pour Alma.<\/p>\n\n\n\n

      Dans la mesure o\u00f9 nous n’avons pas tous acc\u00e8s \u00e0 tous les environnements, merci de respecter quelques r\u00e8gles avant l’ouverture d’un ticket :<\/p>\n\n\n\n