{"id":12754,"date":"2022-01-06T10:00:00","date_gmt":"2022-01-06T09:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/?p=12754"},"modified":"2021-12-21T17:00:36","modified_gmt":"2021-12-21T16:00:36","slug":"pour-faire-une-demande-au-scoop-les-regles-tu-suivras","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/pour-faire-une-demande-au-scoop-les-regles-tu-suivras\/","title":{"rendered":"Pour faire une demande au Scoop, les r\u00e8gles tu suivras !"},"content":{"rendered":"<p>Vous savez que pour faire appel au Scoop, deux solutions s\u2019offrent \u00e0 vous&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Ecrire \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;: <a href=\"mailto:scoop@u-bordeaux.fr\">scoop@u-bordeaux.fr<\/a><\/li>\n<li>Cr\u00e9er un ticket depuis Glpi si vous y avez acc\u00e8s en choisissant la file d\u00e9di\u00e9e au Scoop<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici quelques petites r\u00e8gles de base qui vous aideront \u00e0 formuler vos demandes&nbsp;:<\/p>\n<p><strong>R\u00e8gle n\u00b01 : le nom de l\u2019application ou du domaine concern\u00e9 tu pr\u00e9ciseras dans l\u2019objet du mail ou du ticket.<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Exemple&nbsp;: <\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><em>Alma si c\u2019est une demande qui porte sur Alma,<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><em>Babord+ si c\u2019est une demande qui porte sur le catalogue, <\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><em>WinIBW, <\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px;\"><em>le Sudoc,\u2026<\/em><\/p>\n<p><strong>R\u00e8gle n\u00b02&nbsp;:<\/strong> <strong>les services, les fonctionnalit\u00e9s, les domaines concern\u00e9s tu pr\u00e9ciseras en plus dans l\u2019objet du mail ou du ticket.<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>Exemple&nbsp;:<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Les lecteurs (si c\u2019est un probl\u00e8me avec un compte lecteur)<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Les r\u00e9servations (si c\u2019est un probl\u00e8me avec le service de r\u00e9servations)<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; L\u2019affichage des donn\u00e9es (si c\u2019est un probl\u00e8me d\u2019affiche des donn\u00e9es dans le catalogue)<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><em>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; La facturation<\/em><\/p>\n<p>Cette liste est non exhaustive mais vous aurez compris l\u2019id\u00e9e\u2026<\/p>\n<p><strong>R\u00e8gle n\u00b03&nbsp;:<\/strong> <strong>les captures d\u2019\u00e9cran tu mettras en pi\u00e8ces jointes.<\/strong><\/p>\n<p>Lorsque vous int\u00e9grez vos captures d\u2019\u00e9cran dans le corps de votre message, celles-ci ne s\u2019affichent pas dans l\u2019outil Glpi. Pour que nous puissions visualiser ces captures, mettez-les en pi\u00e8ces jointes.<\/p>\n<p><strong>R\u00e8gle n\u00b04&nbsp;:<\/strong> <strong>les liens sur les notices Babord+ tu mettras.<\/strong><\/p>\n<p>Lorsqu\u2019une demande concerne une notice dans le catalogue, vous pouvez bien s\u00fbr joindre une capture mais nous vous invitons \u00e9galement \u00e0 nous mettre le lien sur la notice (privil\u00e9giez le lien permanent, option disponible en bas de la notice). Cela nous permet ainsi de retrouver la notice plus rapidement.<\/p>\n<p>Toutes ces petites r\u00e8gles nous permettront de mieux cibler vos demandes, de les r\u00e9partir au sein de l\u2019\u00e9quipe et de vous r\u00e9pondre au mieux&nbsp;! Nous vous remercions d\u2019avance pour votre collaboration&nbsp;!<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" style=\"margin-left: auto; margin-right: auto; display: block;\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/3o7abBAEIlO4kWucQ8\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" width=\"480\" height=\"271\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous savez que pour faire appel au Scoop, deux solutions s\u2019offrent \u00e0 vous&nbsp;: Ecrire \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;: scoop@u-bordeaux.fr Cr\u00e9er un ticket depuis Glpi si vous y avez acc\u00e8s en choisissant la file d\u00e9di\u00e9e au Scoop Voici quelques petites r\u00e8gles de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":6478,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[38],"tags":[],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12754"}],"collection":[{"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12754"}],"version-history":[{"count":11,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12754\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12946,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12754\/revisions\/12946"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6478"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}