Fonction « Envoyer à Exlibris » : Ouvrir un ticket pour le support Exlibris directement depuis la ressource

Présentation de la fonction

La fonction « Envoyer à Exlibris » disponible depuis les résultats d’une recherche de collections électroniques ou de portfolios permet d’ouvrir un ticket contenant toutes les informations de la ressource qui pose un problème.

Configuration

Ajout d’un bibliothécaire dans la liste des contacts

https://knowledge.exlibrisgroup.com/Alma/Product_Documentation/010Alma_Online_Help_(English)/050Administration/050Configuring_General_Alma_Functions/100Configuring_CRM_Contacts

Inscrire un bibliothécaire sur SalesForce

https://knowledge.exlibrisgroup.com/Cross-Product/Support/030_Salesforce/Support_Portal_User_Guide#What_is_the_Invite_tab.3F