{"id":18787,"date":"2024-03-22T09:36:04","date_gmt":"2024-03-22T08:36:04","guid":{"rendered":"https:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/?page_id=18787"},"modified":"2024-05-06T13:44:08","modified_gmt":"2024-05-06T11:44:08","slug":"lettres","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rebub.u-bordeaux.fr\/index.php\/alma\/configuration-administration\/services-aux-usagers\/mails-et-courriers\/lettres\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation des \u201clettres\u201d"},"content":{"rendered":"
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Les \u201clettres\u201d dans Alma d\u00e9signent toutes les communications<\/strong> possibles depuis Alma vers l’ext\u00e9rieur<\/strong>. Dans cet article nous parlerons <\/strong>essentiellement des communications \u00e0 destination des usager<\/strong>s, n\u00e9anmoins, certaines lettres sont con\u00e7ues pour d’autres destinataires. Par exemple, certaines sont destin\u00e9es aux fournisseurs, d’autres pour le travail interne<\/strong> aux biblioth\u00e8ques, la plus connue \u00e9tant l’ \u00ab\u00a0Avis de demande de ressource\u00a0\u00bb. Ces communications prennent, la plupart du temps, la forme de mails<\/strong>, mais d’autres sont envoy\u00e9s aux imprimantes<\/strong> des biblioth\u00e8ques pour \u00eatres envoy\u00e9s aux lecteurs par la poste<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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Notes<\/strong> : Pour les lettres imprim\u00e9es comme l’ \u00ab\u00a0Avis de demande de ressource\u00a0\u00bb, en cas de probl\u00e8me d’envoi de messages sur les boites mail des biblioth\u00e8ques, v\u00e9rifier l’adresse mail indiqu\u00e9e pour l’imprimante de la biblioth\u00e8que. Voir Configuration des imprimantes<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

L’envoi de ces lettres peut \u00eatre programm\u00e9 via un traitement quotidien<\/strong> ou bien d\u00e9clench\u00e9 par certaines op\u00e9rations<\/strong> de services aux usagers dans Alma.<\/p>\n\n\n\n

La plupart des traitements d’envoi de lettres sont param\u00e9tr\u00e9s dans le menu suivant Configuration \/ Services aux usagers \/ G\u00e9n\u00e9ral : Configuration des traitements pour les services aux usagers<\/em>. Des configurations avanc\u00e9es<\/a> sont parfois \u00e0 r\u00e9aliser. <\/p>\n\n\n\n

Certains param\u00e8tres peuvent \u00eatre choisis. Dans l’exemple suivant, le \u00ab\u00a0rapport de l’activit\u00e9 de pr\u00eat\u00a0\u00bb (qui liste aux lecteurs l’ensemble des ses pr\u00eats en cours) est d\u00e9sactiv\u00e9<\/strong> et n’est pas envoy\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement. Par contre, la \u00ab\u00a0lettre de courtoisie\u00a0\u00bb (qui est envoy\u00e9e au lecteur avant que ses emprunts n’arrivent \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance) est activ\u00e9e<\/strong> et envoy\u00e9 tous les jours \u00e0 03h<\/strong> aux lecteurs qui ont des emprunts dont la date de retour est exactement dans 3 jours<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Dans Alma, il existe deux menus Configuration de lettre<\/em> et Configuration des composants<\/em> (Configuration \/ G\u00e9n\u00e9ral \/ Lettres<\/em>) qui permettent d’activer ou d\u00e9sactiver ces lettres et de les modifier. Except\u00e9 quelques personnalisations, les configurations se font la NZ et elles sont distribu\u00e9es aux autres institutions. Voir les configurations actuelles<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Les lettres \u00e0 destination des lecteurs utilis\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Voici la liste des lettres que le r\u00e9seau a choisi d’utiliser pour ses communications aux lecteurs<\/strong> ainsi que quelques informations sur leur fonctionnement. A cette liste, s’ajoute deux mails li\u00e9s \u00e0 l’utilisation de Leganto<\/strong>, pour en savoir plus, lire cet article<\/a>. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
Nom dans Alma<\/th>Objet du mail<\/th>Utilis\u00e9 par<\/th>Modalit\u00e9 d’envoi<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Lettre de courtoisie<\/td>Biblioth\u00e8ques – Vos emprunts arrivent \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance<\/td>Tous<\/td>Traitement <\/strong>quotidien \u00e0 03h
\n3 jours avant<\/strong> l’\u00e9ch\u00e9ance des emprunts<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre de notification des pr\u00eats en retard<\/td>Biblioth\u00e8ques – Vous avez des emprunts en retard<\/td>Tous<\/td>Traitement<\/strong> quotidien \u00e0 19h
\n7 jours et 21 jours apr\u00e8s<\/strong> l’\u00e9ch\u00e9ance des emprunts<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Pr\u00eat perdu et en retard<\/td>Dernier rappel avant contentieux<\/td>Tous<\/td>Traitement<\/strong> quotidien \u00e0 19h
\n35 jours apr\u00e8s<\/strong> l’\u00e9ch\u00e9ance des emprunts
\nImpression<\/strong> automatique, envoi au lecteur par voie postale<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre R\u00e9initialisation de mot de passe \u00a0<\/td>Biblioth\u00e8ques – R\u00e9initialiser votre mot de passe<\/td>Tous<\/td>Lors qu’un lecteur clique sur \u00ab\u00a0Cr\u00e9er ou modifiez votre mot de passe\u00a0\u00bb sur Babord+
\nLors qu’un biblioth\u00e9caire envoie un \u00ab\u00a0Message Service d’identit\u00e9\u00a0\u00bb depuis la page D\u00e9tails utilisateur<\/em> dans Alma<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre d’activit\u00e9 du lecteur<\/td>Biblioth\u00e8ques – Emprunts en cours<\/td>Tous<\/td>Lorsqu’un biblioth\u00e9caire clique sur \u00ab\u00a0Envoyer le rapport d’activit\u00e9\u00a0\u00bb<\/a> sur la page \u00ab\u00a0Services aux lecteurs\u00a0\u00bb <\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Lettre de re\u00e7u de pr\u00eat<\/td>Biblioth\u00e8ques – Confirmation de vos emprunts<\/td>Tous<\/td>Lorsqu’un biblioth\u00e9caire clique sur \u00a0\u00bb\u00a0Envoyer le re\u00e7u de pr\u00eat<\/a>\u00a0\u00bb sur la page \u00ab\u00a0Services aux lecteurs\u00a0\u00bb <\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Re\u00e7u de retour<\/td>Biblioth\u00e8ques – Confirmation de vos retours<\/td>Tous<\/td>Lorsqu’un biblioth\u00e9caire clique sur \u00ab\u00a0Envoyer le re\u00e7u de retour<\/a>\u00a0\u00bb sur la page \u00ab\u00a0Services aux lecteurs\u00a0\u00bb <\/em><\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Rapport sur les demandes<\/td>Biblioth\u00e8ques – Demandes en cours<\/td>Tous <\/td>Lorsqu’un biblioth\u00e9caire clique sur \u00ab\u00a0Envoyer un rapport sur les demandes <\/a>\u00a0\u00bb sur la page \u00ab\u00a0Services aux lecteurs\u00a0\u00bb <\/em><\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9servation \u00e0 disposition<\/td>Biblioth\u00e8ques – Votre r\u00e9servation est disponible<\/td>Tous sauf INP<\/td>Lorsqu’un document r\u00e9serv\u00e9 a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0pris en rayon\u00a0\u00bb puis \u00ab\u00a0scann\u00e9\u00a0\u00bb par un biblioth\u00e9caire
\n<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Annulation de demande<\/td>Biblioth\u00e8ques – Votre r\u00e9servation est annul\u00e9e<\/td>Tous sauf INP<\/td>Lorsqu’une demande de r\u00e9servation (tous sauf INP) ou de num\u00e9risation (UB et UBM) a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e par un lecteur ou un biblioth\u00e9caire<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Notification de fourniture du document\u00a0<\/td>Biblioth\u00e8ques – Votre num\u00e9risation est pr\u00eate<\/td>UB et UBM <\/td>La num\u00e9risation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e, le lien de t\u00e9l\u00e9chargement a \u00e9t\u00e9 coll\u00e9 dans Alma pour finaliser la demande de num\u00e9risation
\n<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Emprunt\u00e9 par<\/td>Biblioth\u00e8ques – Emprunt par procuration<\/td>UB <\/td>Indique au lecteur qu’un utilisateur mandataire<\/a> a emprunt\u00e9 un exemplaire en leur nom<\/td>\n<\/tr>\n
Lettre Notifications aux utilisateurs\u00a0<\/td>Divers<\/td>Tous<\/td>Voir courriers personnalis\u00e9s<\/a> <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
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Date de publication<\/strong> <\/p>\n\n\n

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Mis \u00e0 jour le <\/strong><\/p>\n\n\n

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Attention ! <\/strong>Certains \u00e9tablissements utilisent parfois de proc\u00e9dures compl\u00e9mentaires <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Signaler une erreur<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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