Rappel concernant les demandes faites au Scoop

La rentrée est l’occasion de faire un petit rappel concernant certaines pratiques afin de les harmoniser.

Ce rappel concerne les demandes d’interventions que vous formulez à l’équipe du Scoop.

Une adresse générique est à votre disposition et c’est celle-ci que vous devez utiliser pour formuler vos requêtes : scoop@u-bordeaux.fr

Lorsque vous écrivez à cette adresse, cela génère automatiquement un ticket dans l’outil de demande et de suivi GLPI. Cela permet au Scoop de s’organiser et d’apporter une réponse en fonction de la disponibilité et des compétences de chacun.

Pour les afficionados de GLPI, vous pouvez bien sûr passer par l’outil en faisant bien attention au fil de discussion sélectionné pour déposer un ticket : service de coopération documentaire – Public.

 

Merci d’avance pour votre coopération !